Chère Urssaf…

Je vous passe les tenants et abou­tis­sants mais depuis quelques jours, je regarde com­ment me faire enre­gis­trer comme auto-entre­pre­neur. Oui, c’est illé­gal pour un jour­na­liste (qui ne peut être payé que sous contrat de tra­vail, qu’il s’a­gisse d’un CDI, d’un CDD ou de piges), mais selon l’é­vo­lu­tion des choses il est pos­sible que j’aie une acti­vi­té com­plé­men­taire occa­sion­nelle qui ne serait pas du jour­na­lisme et dans ce cas, la micro-entre­prise est une solu­tion acceptable.

Donc, je m’en­re­gistre auprès de l’Urs­saf. Il y a un for­mu­laire en ligne, tout bien fait, un peu long à rem­plir selon la situa­tion, mais fran­che­ment j’en ai vu de bien pires et je les ai tous surmontés.

Puis vient la ques­tion de l’Accre, à laquelle je suis éli­gible en tant que chô­meur indem­ni­sé. Je trouve aisé­ment le for­mu­laire, mais sur­prise, c’est un PDF, sans aucune adresse de retour. Je pour­rais l’en­voyer par la Poste, mais envoyer un dos­sier de décla­ra­tion d’ac­ti­vi­té en ligne et l’autre truc qui va avec par cour­rier papier, c’est pas idéal. Donc, je prends mon plus beau cla­vier et j’u­ti­lise la rubrique “Contact” du Centre de for­ma­li­té des entre­prises de l’Urssaf :

Bon­jour,

j’ai rem­pli un dos­sier de décla­ra­tion de début d’ac­ti­vi­té comme micro-entre­pre­neur (télé­dé­cla­ra­tion Ubla­bla­bla). Je cherche à envoyer le for­mu­laire de demande d’ACCRE, mais bien que le site explique que l’on peut le rem­plir en ligne, je n’ai trou­vé qu’un for­mu­laire PDF que je ne sais où transmettre.

Y a‑t-il un for­mu­laire quelque part pour trans­mettre ce document ?

Mer­ci d’a­vance et bonne fin de journée.

Aujourd’­hui, j’ai reçu ça :

Tu vois, chère Urs­saf, c’est pour ça que tout le monde a peur de toi : rien n’est jamais simple. Je dois “retour­ner” un docu­ment, mais je ne peux pas le faire par retour de cour­riel : je suis obli­gé d’al­ler sur le site, retrou­ver la bonne rubrique, joindre le PDF à un nou­veau mes­sage, en espé­rant ne pas me trom­per de ser­vice et qu’il arrive bien à destination.

Il serait tel­le­ment plus simple d’en­voyer ce genre de mes­sage avec un “répondre à” sur une adresse genre demandes@urssaf.fr, avec un code d’en-tête per­met­tant de le ren­voyer auto­ma­ti­que­ment vers la per­sonne concer­née. Ça serait plus simple pour moi bien sûr, mais ça serait aus­si plus simple pour ton sys­tème infor­ma­tique, qui pour­rait clas­ser auto­ma­ti­que­ment toutes les demandes, et pour ton per­son­nel, qui serait sûr que le mes­sage qu’il reçoit ne va pas se perdre dans une redi­rec­tion manuelle à un moment donné.

Les adresses “ne pas répondre”, c’est bien quand on fait du publi­pos­tage ou qu’on envoie de la pub. Mais elles ne doivent abso­lu­ment jamais être uti­li­sées quand on attend une réponse : c’est absurde sur un plan logique, c’est contraire à tout esprit pra­tique et ça oblige à re-trier les messages.

Bref, ça fait perdre du temps et de l’éner­gie à tout le monde.